Deuda antigua

en el año 2010 tuve un plan entel de 10000 pesos, el cual no se me informo que tenia una Deuda pendiente por el mismo monto. me cambie de compañía y la Deuda Antigua quedo ahí por desconocimiento.hoy quiero realizar una potabilidad, me informan que mi rut esta bloqueado por deuda, me acerco a una oficina de entel, cancelo la deuda, realizo tramite para liberar deuda, el ejecutivo me indica que dentro de un día quedara habilitado para realizar la portabilidad.espero el tiempo indicado vuelvo a realizar el tramite para portarme y me indican nuevamente que mi rut se encuentra bloqueado.que pasa en entel,?? tienen una lista de deudores ?? los cuales bloquean para que no puedan contratar sus servicios?? es legal??si se pudiera realizar dicho bloqueo, porque mienten a los clientes al decir que al cancelar la Deuda quedaran desbloqueados para contratar sus servicios??realizan un castigo a clientes que no mantienen deudas pendientes !!!espero que se regularice dicha practica.