*****a y ***o de uds

Compramos un celular en su pág el dia 4/04/ la compra nunca llegó fuimos a la suc de viña donde anularon compra ya han pasado 3 meses y aún no nos devuelven el dinero que es $202.890. Ni tienen respuesta hemos ido a rogar que nos devuelvan nuestro dinero y nada esto literalmente se ha transformado en una *****a y robo por parte de Entel el rut asociado es 19.992.684 -5 mi correo es [email protected] no se donde recurrir es el dinero de mi hijo le costó pintarlo estaba muy ilusionado y pasó esto podrían Uds ayudarnos por favor se lo agradeceríamos mucho. Atte M. P. gracias