Cobro indevido

estimados la empresa Entel lleva dos meses cobrándome un plan que yo no e contratado. Compre un celular en la empresa Hites en el cual me regalaron un chip (nro 931978965) que venia con un mes gratis y que se cortaría a cumplir el mes, lo cual no sucedió y me llego la primera boleta, me dirigí a la compañía a preguntar que estaba pasando y la solución que me dieron era dar de baja el plan y pagar la boleta, después de esto me dirigí a subtel el dia 02-03-2018 a realizar el reclamo (nro solicitud 603843) y después de 15 días consulte vía telefonica en que estado estaba y rechazaron mi reclamo y me informaron que tenia que realizarlo nuevamente por internet.