Me bloquearon chip

Hola buenas tardes mi nombre es isca Santander el día viernes 13 de abril me llamaron a mi teléfono prepago ....me ofrecieron un plan de 9900 por 7 gigas de navegación y una cantidad de minutos que me era muy conveniente, aceptando el contrato en ese momento tenía un saldo. El ejecutivo me dijo que se habilitaría dentro de 48 horas. Cosa que aún no sucede ....he llamado a la compañía para que me repongan el chip o me habiliten el chip pero me dicen mañana y mañana y a la fecha no tengo respuesta donde me encuentro no hay oficina de entel. Espero una respuesta positiva a mi reclamo