Cobros abusivos

Tengo una cuenta controlada por el valor de $14.999. Pero últimamente me llegan cobros por mas de $20.000, Consulte a Entel y su respuesta no la comparto. Estos cobros son publicidad que llega a mi movil, los que no he contratado ni solicitado. Me parece arbitrario e irregular que se me diga que al momento de pintar la cruz, para eliminar el anuncio, se me cobre un adicional a mi cuenta controlada. No estoy de acuerdo con este cobro que la empresa realiza, es un verdadero asalto.