me contacte con la empresa con dos diferentes ejecutivos, los cuales me increparon por querer un descuento. Claro que deseo un descuento, es lo corresponde según los "Derechos de los
Usuarios de Telecomunicaciones/ A recibir descuentos e indemnizaciones por suspensión, alteración o interrupción del servicio público telefónico, de acceso a Internet y de televisión de pago"
así que finalmente accedieron a ingresar un reclamo lo cual estoy esperando. curiosamente, ayude a una amiga a realizar el mismo reclamo por la misma situación (residimos en la misma comuna) y con ella el trato fue completamente distinto, la indemnización fue inmediata.
NUNCA me habían tratado así por parte de la compañía entel, es notorio el cambio. en el 2015 se notaba que la empresa se esforzaba por el trato al cliente pero ahora eso solo es u recuerdo.