Sin recarga

Estando cancelada la boleta del servicio telefonía movil ( 2 equipos) a ninguno se le puede hacer recarga para realizar llamadas, perdiendo trabajo y nadie responde... dicen en dentro de 24 horas... luego llamó nuevamente y tengoque esperar 24 horas más. Me dijeron que quizás por caja vecina no se puede realizar recarga,la cual trate de recargar por por la misma página y menos se puede hacer. Me voy a reclamos y no carga la aplicación, llamo al 105 para reclamar y me sale la grabación que debo llamar mas rato,siendo que trabajan 24 horas para nosotros ( sus clientes). necesito respuesta! Hasta cuándo no me podre comunicar?