Pésimo servicio la serena

Me vendieron un teléfono en A. paris con planEl vendedor me dijo a los seis meses cambia el planA los seis meses voy hacer el cambio de plan y en la sucursal de la Serena me dicen que de hacer el cambio me cobran todo el teléfonoVolvemos a Paris nos dicen si se puede Volvemos a la sucursal y nos dicen que van a cobrar todo el teléfonoVamos a Paris nos dicen que el teléfono se lo debemos a París y no a Entel por ende se puede hacer el cambio de planLlamamos al call center y dicen lo mismo que en la tienda que se puede hacer el cambio de plan y no tienen porque cobrar el teléfono completoVamos de nuevo a la sucursal de la Serena lo mismo le van a cobrar todo el teléfonoPido que me den la explicación por escrito que no podian(sin embargo CLARO si da las respuestas escritas)Incluso catalogaron a los vendedores del retail de mentirosos que teniamos que denunciarCuando les pido el libro de reclamos casi se les cae el peloPero igualmente cero gestión, "que usted Tiene que ir para ya para acá pero no fueron capaces de llamar al vendedor, ellos solo en la agencia calentando silla de hecho la agencia vacía...QUIEN miente O QUIEN ESTA equivocadoNUNCA SE SABRA SI NADIE SE HACE CARGO DE LO QUE INFORMABuena señal pero deficiente atención post. Venta niguna gestión. Fui atendido por karen y Alejandro este último como que era supervisor.Consejo: con entel solo vale la pena el prepago, plan no sirve para nada a la hora de un problema en las sucursales no te van a solucionar nada...