Sin servicio

desde las 9 de la mañana que no tengo Servicio en mi teléfono móvil con la compañía Entel, he llamado por red fija y luego de estar horas tratando de comunicarme, me indican que se esta migrando a otra plataforma y que no tendré Servicio en a lo menos 24 horas.la verdad nadie aviso nada a través de ningún medio, tampoco ha llegado mi servicio, tampoco me preguntan si quiero migrar a la nueva plataforma.necesito se descuente de mi boleta, del cargo fijo mensual las horas que estoy sin servicio, esto no puede ocurrir, mi teléfono es parte importante de mi trabajo y necesito el servicio.Saludos