Cobro indebido

A principios de marzo compré un teléfono móvil en el cual me regalaron un chip de Entel, el cual supuestamente tenía que activar de forma obligatoria al comprar el teléfono (yo ya tenía un plan previo en Entel), y que podía cerrarlo yendo a la sucursal a fin de marzo. Hice lo que me dijo el vendedor, y fui a la sucursal de Entel de Viña del mar a principios de abril, ante lo cual el ejecutivo me dijo que yo sólo tenía un plan activado, y el otro número era un prepago, por lo que no me preocupara, ante lo cual yo me desentendí del problema. Hoy me he dado cuenta que me están haciendo Cobro del uso del chip por el mes de marzo, por 14.990, y que el próximo mes tengo que volver a pagar (por el uso del mes de abril), lo que ocurrirá hasta fin de junio, pues hoy cerré la cuenta en la misma sucursal. En Entel no me han dado una solución, y me están cobrando el plan, que yo nunca quise tomar, y por inoperancia del ejecutivo de Entel de la sucursal de Viña, tendría que pagar por 3 meses.