Cobros inadecuados de aduana

He traído en varias oportunidades productos desde mi casilla de reclamos.cl/empresa/eshopex">Eshopex en Miami. En todas las oportunidades me han cobrado unos derechos de aduana que claramente sobrepasan lo habitual que he pagado por productos traídos por otros medios.El problema es que reclamos.cl/empresa/eshopex">Eshopex no envía ningún comprobante de lo que realmente pagaron en aduana, si es que hicieron algún pago.Puede estar muy bien que para sus registros contables ello se queden con los originales de lo pagado en aduana, pero debieran enviar una copia del pago y así no estaríamos dudando del porqué los Cobros excesivos.El razonamiento que ellos hacen un pull de envíos para así pagar de una sola vez, no es válido porque se supone que entonces es cosa de calcular el porcentaje del total del valor FOB y así aplicar ese mismo porcentaje al producto que uno ha pedido.¿Tendrá que intervenir el sernac u otro organismo para que este abuso se termine?Juan Villagrán G.