- Osorno, Chile
- 05, Julio 2015
- Número: 333816
Pésima atención cliente
PRESENTE
la empresa Eshopex, gestionó de mala forma una encomienda, duplicando un articulo, es decir, declarándolo dos veces para aduanas y para ellos mismos, por lo que me debía en la obligación de pagar duplicado para ese producto SEGURO, FLETE, IMPUESTOS, ETC. Estuve más de un mes reclamando, vía email y telefónica, donde NUNCA me dieron una solución, quedaban en devolverme el llamado (cosa que nunca sucedió), no confirmaban recepción de los emails, y lo más interesante era la respuesta que siempre fue "me encuentro gestionandolo con mi supervisor". Pedí hablar con él y nada. Al final comenzaron a llegar emails recordando de mi paquete y que si no pagaba sería cobrado un monto por concepto de bodegaje. Cuento corto, pague el monto, sin tener una explicación, respuesta ni solución al tema. La peor atención al cliente que he tenido en mi vida.
Autor: A.W.