Lectura extraña

en mi boleta tengo un promedio de pago de $28.000 app% y en el mes de junio se dispara a $84000 , era muy dificil tomar el estado de cuenta por que tengo un jardin con un arbol frodoso adelante de la casa , luego de pedir visita no informaron cuando estaria la respuesta del reclamo luego de coordinar la visita se verifican medidor y lecturas y lo que no queda claro como tomaron dicha lectura , visito la of en viña y la srta.de atencion al cliente no da ninguna solucion y hace un gesto con la mano como que estoy loco que como no se me ocurre que el medidor esta bueno , se llama al fono que aparece en la boleta y nos informan que no fueron a cortar el servicio , y al final me dice que haga otro reclamo por escrito .quien fiscaliza a sus empleados .