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Esval

26.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

103

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

50.0% Essbio

35.7% SMAPA Maipu

34.4% Aguas Andinas

26.4% Esval

21.9% Enel

Reclamos y resultados similares

🙁 Esval - Mala gestión de cobro, lector anoto errónea mi lectura

No Resuelto Ninguna Respuesta. Tardan mucho en dar una respuesta la cual considero que hacen tiempo para al final no dar solución a los clientes por que la cuenta avanza y las deudas se suman y la presión de pagar esta nunca pierde esval qué terrible su actuar con los consumidores cero respeto aún esperando solución y organizándonos como consumidores que exigimos solución a su mala gestión de cobris

🙂 Esval - lectura de medidor no corresponde al consumo real de agua

Resuelto No Sé Pudo Resolver. Esval Insiste En Su Version. Se insiste en el número del medidor . Aunque no corresponde a las últimas boletas. Dice Esval que ofrece cambiar el medidor.
Ya no insistiré mas

🙂 Esval - Aguas servidas

Resuelto Resuelto Después De Casi Un Mes. Es muy completo que el usuario reciba una atención oportuna. El problema es el contratista.

🙁 Esval - Error en toma de medidor

No Resuelto Ya Fue Constatado Por Un Inspector El Error. Quedo a la espera del nuevo cargo

🙁 Esval - Boleta con cobro excesivo

No Resuelto No Han Resuelto. Aún esperando, revisen medidor y que me den una solución ya que yo no tengo fugas de agua dentro de la casa !!!

🙁 Esval - cobros excesivo por mala lectura

No Resuelto No Resuelto. Simplemente se exusaron en que tenían que ponerse en contacto con el propietario para coordinar la visita, siendo que hay una gaveta en el exterior y a la vista, incluso envie fotos y numero del medidor y numero de cliente..

🙁 Esval - Cobro excesivo de mi cuenta de agua durante la cuenta de mayo por $12002,la cuenta por consumo de 679 m3 ,

No Resuelto No Resuelto. Reclamo por cobro excesivo de consumo de agua en esval

🙁 Esval - demora, no respuesta, orden finalizada

No Resuelto Sin Resultado. Hice un segundo reclamo en respuesta a sus respuestas. No ha sido respondido .
Saludos
1- responsable de finalización de la orden
2- estado del alza presión e información correcta e oficial
A la fecha no sabemos la Info correcta
2 bar o 4 bar ? Y cuál corresponde ?
No es culpa del ejecutivo que me atendió - dado que el solo verifico que la orden había sido finalizada ( sin poder saber motivo )

🙁 Esval - Cobro indebido de alcantarillado

No Resuelto Negativo. Ni siquiera dar una respuesta
Solo fueron a verificar si era verdad que no tenia alcantarillado

🙁 Esval - Mala repavimentación

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta de la empresa

🙂 Esval - no toman el estado del medidor

Resuelto Resuleto. El reclamo SI fue resuelto, en parte, en forma presencial en sucursal de Esval.
En segunda instancia no está resuelto, ya que la persona que toma el estado no hace bien su trabajo o no toma el estado o lo toma mal.

🙁 Esval - cobro abusivo

No Resuelto Sin Respuesta. ya a pasado un mes desde que envie el correo tuve que ir a la sucursal y me dijeron que el 14 de abril tendria respuesta ya es 22 de abril y ni tengo ninguna respuesta

🙁 Esval - Error en pago de cuenta

No Resuelto No Resuelto. No resuelve

Autor:

🙁 No Resuelto

16 Diciembre, 2021 - 10:39

Aun no tengo respuesta de parte de Esval, me enviaron una carta donde indican que me cobraron "promedios" al no tener la lectura del medidor. Es muy curioso, porque envío fotos del medidor en las fechas que corresponde, llamo a servicio al cliente para informar el estado y aun así me siguen cobrando un monto elevado. Para simplificar, doy solo, no hay dudas en casa, paso todo el día fuera y por ejemplo pagué $30400. En Stgo.vivia con 6 personas y el pago mensual promedio era de 10000 maximo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
01, Diciembre 2021
Número: 860382

Sernac

Esval

Cobro abusivo

SEÑORES esval

PRESENTE

Lleguè a Valpo. en agosto de este año, arriendo la propiedad donde vivo. El primer mes paguè por consumo de agua $5130.-, al mes siguiente me cobran $14140.- al tercer mes $24140.- y antes del cuarto mes$30400.-Siguiendo las indicaciones de Esval tomo una foto del medidor y la envìo a un correo "[email protected]", sin embargo esa informaciòn no la consideran y esta empresa me cobro lo que ellos denominan "promedios"y me dicen que debo pagar y cuando se realice el ajuste el saldo sobrante quedarà abonado a la cuenta para ir descontando al siguiente periodo, pero que no devuelven dinero. Enviaron a un inspector a verificar el estado del medidor y tambien para tomar lectura , dejando anotado que no hay fuga de agua y que el aparato està en buen estado , ademàs de hacer las gestiones para que me bajen la tarifa porque efectivamente me estan "cogoteando" con el valor cobrado.Los ejecutivos de servicio al cliente me dicen que no se puede hacer nada , que hay que ingresar un nuevo reclamo y que e 10 dìas hàbiles màs hay una resoluciòn...llevo 3 reclamos y ninguno de ellos resuelto y nunca me han llamado para la respuesta, y cuando envian correos parece que lo hace un robot, porque es un correo tipo.Yo vivo solo, practicamente no estoy todo el dìa en casa y la secuencia de cobros se denota la sinverguenzura de esta empresa al realizar los cobros

Objetivo: Obtener una solucion Si paguè 5130, lo màs lògico y coherente es pagar aproximadamente ese valor mensualmente. Necesito que me refacturen nuevamente la boleta, pero con los valores reales

Autor: L.S.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 1, 2021 - 19:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.