Funcionamiento call center

Señores Esval, Su sistema de respuesta atraves de su call center es pesimo como es posible que tenga que estar 45 minutos esperando la atencion de un ejecutivo,aun despues de ese tiempo la llamada se corta sin tener respuesta y nuevamente espera de muchos minutos sin respuesta,y de nuevo a la espera de un ejecutivo,esto parece una burla ya que al asistir presencial a sus oficinas la respuesta que se obtiene es que el problema planteado solo tiene solucion en el portal de factibilidades en forma on Line,el mencionado portal tambien presenta problemas por lo cual llamo al call center y asi estoy en este circulo vicioso de mala atencion,con el consiguente retraso para mi cliente ya que ustedes se dan un tiempo de respuesta de 30 dias para responder despues de recibida la solicitud.Patricio Vidal TProyectista.