No paro bus a buzcarme

Viajaba el día de hoy 19 de abril 2022 a Viña del Mar, me subía en el cruce los tambores y el bus no paro, paso de largo y a toda velocidad, antes de ese paso uno a santiago, le pregunté al auxiliar por mi bus a Viña del Mar y dijo que venía atrás, si efectivamente venía atrás pero no paro, yPaso de largo estuve hasta las 11 esperando en una de pasaba otro pero nada me dejaron botada en el cruce, espero me resuelvan este problema, en mi pasaje decía subida Cruce los tambores, cobran lo que quieren y mas encima me ******n y me dejaron botada