Atraso con casi una hora de su horario de salida

Jueves 14 de julio tenía un pasaje de castro a puerto Montt con salida a las 18:10 del terminal de castro con llegada a las 21:40 horas al terminal de puerto montt en lo cual este salió con un atraso importante casi una hora llegando al terminal de puerto montt a las 22.30 yo le dije al auxiliar de bus cuando me subí que tenía un pasaje de puerto montt a Talcahuano con otra empresa de bus y voy a perder el pasaje que tengo de puerto montt a a Talcahuano por culpa suyas por qué se supone que íbamos a llegar antes de las 22:00 horas pero no fue así y perdí el pasaje y cuando le dije que si me podía llevar a Talcahuano me dijo que no era responsabilidad de ellos que yo allá perdido el pasaje y me dejaron en el terminal de puerto Montt sin que yo tenga dónde ir y sin conocer y dónde quedarme y el auxiliar es prepotente y mal educado pésimo servicio ETM