Falsa publicidad

Mecánicamente en mal estado le entró agua al primer piso por la salida de una lata en la parte de abajo del bus, debimos cambiar de bus, nos dejaron aproximadamente 40 minutos dentro del bus encerrados en el taller de la empresa ETM en Puerto Montt. Dentro de los pasajeros se encontraba un niño con claustrofobia el cual empezó con crisis la madre pidió reiteradas veces que abrieran las puertas para poder sacar al niño a lo cual no tuvimos respuesta y seguíamos dentro del bus encerrados, se llama a carabineros los cuales se dirigen hacia donde estábamos y ETM en ese momento decide cambiarnos de bus,sin nunca darnos una respuesta a los hechos ahí ocurridos.Asientos no reclinables en última fila el pasaje fue cancelado para un salón cama valor pasaje : $44.880 sin embargo el asiento no podía reclinarse y terminamos sentados en un semi cama.Buses no desinfectados, se encuentran insectos en los asientos.No prenden la calefacción.Sus precios son elevados para el servicio que según ellos tienen.Deberian Informar a los pasajeros antes de comprar pasaje que los asientos de atrás NO SE RECLINAN!!!!Adjunto pasaje.