Trato irrespetuoso e inapropiado

El día viernes 22 de septiembre tomé un bus número 440 patente PYLD 30 recorrido Puerto Montt - Ancud salida a las 16:15. Al intentar subir al bus con mis 2 hijos de 15 y 6 años, el chófer de la máquina me solicita los pasajes y me hace referencia a que el niño de 6 años no podía subir al bus ya que no tenía pasaje, me dijo que por normativa los mayores de cuatro años debían pagar pasaje. Al escuchar esto le mencioné que siempre he viajado así y que jamás había tenido problemas, que desconocía esa normativa pero que comprendía y que no había problema en que me vendiera un pasaje mas, este de forma muy prepotente y cortante me dijo que tenía que verlo en oficina, a lo que acepté pero que siendo así debía esperarme, él se negó rotundamente señalando que no tenía porque esperarme y que se iba porque ya era hora de partir. Delante de mi hijo de 6 años indicó que el niño debía quedarse abajo, mi hijo comenzó a llorar, el chófer no conforme con toda este momento de tensión llamó a un supervisor pidiéndole que llamara a carabineros, algo que asustó mucho más a mis hijos. El chófer y auxiliar no tuvieron criterio para solucionar el problema delante de 2 niños menores. Chófer y auxiliar que sorprendentemente no continuaban con el recorrido hasta Ancud, porque se quedaban en Puerto Montt. El chófer que si continuaba solucionó el problema vendiendome un pasaje de un asiento que quedaba, algo que perfectamente pudo hacer el chófer anterior. El auxiliar que lo acompañaba me negó los datos de estos 2 colegas en cuestión, por lo que hago el reclamo con número de patente y número de máquina. Denuncio el poco criterio para abarcar el problema y los malos tratos, dañando emocionalmente a mis hijos sobre todo al niño de 6 años quien sintió temor en todo momento.