Deterioro de bus tramo castro a puerto montt

Quiero mencionar el mal estado del bus salida Castro a Puerto Montt horario 15:15 hrs del día 11-04-24, patente RJKB 39. En asiento 11 de bus salón cama están sin espuma sintiendo estructura del asiento y sector donde se poner las botellas condiciones higiénicas pésimas y sin estructura de fondo, adjunto fotosEl valor del pasaje es de $10.000.- debo viajar en estas condiciones por mas de 3 hrs pagando por un bus cómodo e higiénico y no cumple con esto, por lo cual requiero indemnización de la totalidad de mi pasaje ya que el dolor de espalda y coxis es inevitable y para que mencionar la sensación de asco por la mala higiene.