Bus sale antes de la hora

Yo estaba en el terminal a las 13.55 y el bus ya se había ido. Fui a ventanilla y me señalan que el bus ya se fue, pero yo le insisto que aún no es las 14.00 hrs y no me respondió nada. Vuelvo a comprar pasajes y la joven que me atiende me dice que ella cerró la planilla a las 14.00 hrs y me consta que no fue así. De hecho. Había otro bus con destino a Temuco y ese si salió a las 14.00 hrs.Sin otro particular.AtteBlanca Ocaranza R