Asiento premium no se reclina y no tiene espacio el pasajero

Se compró un asiento premium 180* pagando un monto superior a 40.000 pesos, asiento número 3 en un segundo piso, el cual no tiene espacio para reclinar el asiento, y el espacio donde se coloca los pies y piernas es insuficiente.En realidad ese asiento era un tipo salón cama, pero la venta que me hacieron online es como si fuera un asiento premium 180* pagando al menos unos 20.000 pesos de diferencia entre el asiento cama y premium, esto en un recorrido de talca a Puerto Montt.Quiero una devolución de mi dinero por la venta fraudulenta de sus asientos.