Quedamos en pana en plena carretera

El bus presentó problemas todo el camino, desde Puerto Montt que notamos fallas en la máquina, el problema es que alrededor de las 7 am quedamos en la ruta 5 sur en pana, nadie (chofer, auxiliar) explicaba lo sucedió con plena lluvia y peor aún sin intermitentes indicando que estábamos en situación de peligro. Después de 45 minutos recién el auxiliar avisa que estábamos esperando que llegue un camión con petróleo el cual nunca llegó, seguían pasando las horas y no teníamos solución de nada, luego después de 25 a 30 minutos aparecieron unos buses con capacidad para cierta cantidad de pasajeros y se comenzó al traslado hacia la otra máquina de preferencia niños y mujeres lo cual a esa hora la llegada al terminal ya no sería la que estaba programada y claramente ese horario de llegada al terminal ya no se había respetado. Perdidos una hora médica importante agendada para esta mañana lo cual el inconveniente causado por su empresa, hizo que lamentablemente perdiéramos el viaje y la hora con el especialista. Por lo tanto exijo la devolución de los pasajes, de lo contrario llegaré a otras medidas.Quedó atenta.