Asiento en mal estado, peligro al tener algun tipo de axidente

Compre un pasaje para el dia de hoy viernes 08.NOV.2024, asiento numero 42, de castro con destino concepción, al dirigirme al asiento que me correspondia al cual accedí a un valor de 34.000 pesos, me percate que estaba malo, se iba hacia atras y adelante, no podia tener una postura acorde para viajar 12 horas, hable con el auxiliar el cual me señalo que no podia hacer nada porque no hanian mas asientos disponibles y que la unica opcion era bajarme y comprar otro pasaje.Dicho lo anterior, encuentro insolito que una compañia tam grande como ETMBuses tenga este tipo de problemas y no lo solucione.En el caso de un accidente seria muy peligroso para mi perosna y mi vida.Conforme a lo anterior, solicito una devolucion de lo que gaste en el viaje, tengo videos y pruebas fotograficas y testigos, si no me realizan un reenbolso realizare el reclamo en la superintendencia de transporte o en su efecto a la autoridad de protección al consumidor.