Malas condiciones

Al subir al bus se ve que es un bus bastante viejo y en malas condiciones.solicito cargar mi celular y me dicen que los cargadores no estan funcionando, pido que me carguen el celular en otro lugar y se niegan.. Hacemos una parada en osorno, posicionandonos alado de un bus ETM que parecia un bus de lujo vs a la micro en la que nos subieron a nosotros.solicito un rembolso del dinero gastado, ya que al llegar a destino no tuve como solicitar un auto, ya que en un viaje de 12 hora la bateria de mi celular se acabo. Generando esto un pesimo rato