Llegada de casi 35 minutos tarde a destino

Estimados,Por medio de la presente, presento un reclamo formal por el incumplimiento en los tiempos de itinerario del servicio de ETM correspondiente al viaje de fecha 30/09/2026 en la ruta Puerto Montt - Temuco.Según el boleto, la hora estimada de llegada a Temuco era a las 22:20. sin embargo, el bus acumuló un retraso de casi 35 minutos, arribando al Terminal Rodoviario de Temuco recién a las 22:52 (respaldado por registros fotográficos de hora y geolocalización).Esta impuntualidad provocó que perdiera de manera directa mi siguiente conexión de viaje con la empresa Tur Bus hacia Los Ángeles, la cual estaba programada para las 22:35. Debido a esto, tuve que esperar cerca de 2 horas en el terminal e incurrir en un gasto adicional de $10.000 para adquirir un nuevo boleto.Por todo lo anterior, solicito el reembolso formal de los $10.000 correspondientes al perjuicio económico generado por el atraso del bus de ETM.