Productos no llegan, pero si me cobran en tarjeta

Realicé dos compras, Orden: 1001220421 fecha 11-12 y Orden: 1001221402 fecha 13-12 me anularon ambas internamente, pero al llegar la cuenta de mi tarjeta si las cobraron , estoy indignada quiero mis productos , que extraño que ambas fueron anuladas, será que están vendiendo productos sin stock? Cómo lo mencioné quiero mis productos , he realizado reclamo a la empresa sin obtener respuesta favorable solo que me devolverán el dinero , nadie me ha llamado para darme una explicación ni siquiera han enviado Nota de crédito, es horrible no compro más en esta página.Yo no quiero devolución, quiero mis productos cobrados en mi tarjeta .