Devolucion nota de credito

En diciembre compre un producto en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de Lyon, el que salió malo por lo que fui hacer una nota de crédito el mes de Enero, y hasta el día de hoy marzo no devuelven nada, al principio llame al call center de Falabella, en el cual me decían que la nota de crédito estaba emitida, sin embargo al ir a la tienda directamente me dicen que la nota de crédito nunca se emitió. quedaron en depositarla 72 hrs después de haber ido a la tienda, ha pasado una semana de eso y aun nada, llamo a la tienda y nadie responde, lamentablemente por tiempo no puedo ir directamente, y creo que no debería perder mi tiempo en un problema netamente de ellos, hace algún tiempo tuve un problema también con Falabella, en donde pase mi tarjeta VISA para hacer una compra y no salió la boleta, sin embargo la compra me la cobraron igual, y también tuve que ir como un mes a a la tienda para solucionaran un problema netamente de ellos, son una pésima empresa!!!!!!