Soap año 2015

El día de hoy a las 12:45 hrs. Vía teléfono me atiende un ejecutivo de falabella, con la finalidad de sacar elSoap año 2015. Luego de haber entregado mis datos y del vehículo me señala que en 5 o 10 minutos lo puedo obtener desde mi correo, situación que no fue así....espere media hora y nada..llame nuevamente y una Srta. Me atiende y señala que el sistema esta colapsado y que en dos horas debía llamar nuevamente para su envío, ya que no se realizaría en forma automática..bueno espere dos horas y media y llame nuevamente, meAtiende una Srta. Quien me señala que aún el sistema esta en las condiciones antes indicada y que debía llamar nuevamente en hora más.....bueno hago lo mismo y me entregan la misma información.,.,,,ósea meHan tramitado toda la tarde y cero resultado....y eso que reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella se jacta entregando publicidad en los medios de comunicación y realmente no son capaces de emitir un comunicado oficial de lo que esta sucediendo..porque me imagino que no soy el único...necesito una explicación ya que ha sido una pérdida de tiempo y el hecho de pedir permiso en el trabajo para realizar estos trámites, ósea una falta de respeto y falta de ética por parte de laEmpresa falabella..