Mal uso de datos

Falabella hizo mal uso de mis datos hace unos meses comenzo a pagar la cuenta de la luz y el agua, me acerque a la tienda para saber cuando autorize estos supuestos pagos y la ejecutiva me dice que no hay ningun papel y que fue de manera telefonica, me parecio muy raro puesto que jamas autirce algo asi, exigi que por favor me dijeran el nombre de la ejecutiva que me contacto y el audio a lo que ella me respondio que no tenian esa informacion, ademas no me dio ningun tipo de solucion. lo que mas me molesta es que yo ademas de forma independiente pague estas cuentas, es decir las tengo pagadas dos veces. Me molesta que entreguen un servicio mediocre donde no tengan informacion de su mismo personal y lo que mas molesta es que no me entreguen ningun tipo de solucion nada pero nada. la ejecutiva me dijo que lo mejor era cerrar la tarjeta aludiendo que seria lo mejor ayer 03/10 la cerre. por que perdi la confianza en la compañia...tengan muchos cuidado con la informacion que se entrega reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no entrega solucion a sus clientes lo que lo hace aun peor