Producto con falla

me dirijo a ustedes, ya que el dia de hoy 30-abril, me acerque a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de Talca.ya que el dia 28 de abril realice una compra de una parka, la cual al colocarla el día de hoy, me percate que venia con un piquete en la espalda.este defecto tiene que haber venido así, ya que al colocarla me di cuenta y fui inmediatamente a la tienda para realizar el cambio, pero el encargado de sección sr. hermosilla, no me dio solución alguna.esta a la vista que el material de la parka viene con defectos, por que tambien en las mangas trae como unos leves relieves,Estaba un reemplazante del gerente de esta tienda, el cual con forma muy despectiva me dijo que fuera al sernac por que ellos no me darian solucion.Como consumidora exijo respeto y me senti bastante humillada por ambos, la solución que me dieron es que me dirija al sernac.imaginese yo trabajo tambien en retail, y tambien soy jefa de mi empresa, por lo mismo manejo las politcas de los cambios y ellos serio criterio.si el produto salio fallado de la tienda, y la parka es de muy mala calidad, y eso que eliji algo mejor.Exijo una pronta solucion, ya que esta parka la necesito con urgencia. y no puedo perder 50 mil pesos.quedo atenta a sus comentarios.saludosDaniela Medina.