Cmr puntos

ayer 30/11/2016 llega un e-mail de cmr puntos promocionando articulos para canje rebajados y diciendo que tengo acumulados 13450 puntos, por lo cual hoy me decido por un articulo que me llama la atencion de 12.000 pts y hoy entro a la pagina y resulta que ya no dispongo de esa cantidad sino de solo 10.709 pts. Entonces porque no envian un correo diciendo que me descontaran los puntos y no ilusionando a los clientes con algun producto que nos pueda gustar, no es la primera vez que sucede, en otras ocaciones no los he querido canjear por que me falta para lo que quiero sin embargo cuando acumulo lo necesario simplemente me los quitan.Otro punto es que la mayor parte e las compras que realizo en esta tienda es a traves de internet y al vitrinear el articulo dice acumula tantos puntos en esta compra pero al momento de realizar la compra no se carga la cantidad ofrecida sino menos.Hasta el momento no habia tenido problemas en esta tienda pero esto me molesta mucho termino de cancelar y adios CMR