Incumplimiento de compra

Con fecha 30 de mayo del 2016 realice una compra on line de 2 set de yoga, el cual se pago con mi tarjeta visa falabella, una vez realizada la compra con exito, falabella.com me envia un correo de confirmación del pago e informa que me envuiaran un nuevo correo cuando el producto este disponible en tienda para ir a retirarlo.En este mismo correo, falabella.com menciona que no me dirija a la tienda hasta que ellos me comuniquen que el producto esta listo, cosa que a la fecha no ha ocurrido.Debido al tiempo trasncurrido, me comunico al servicio al cliente por la falta de comunicación para retirar mis productos y me informan que debido al tiempo transcurrido los productos ya no estan disponibles y que la compra sera devuelta.Asi de facil, ellos incumplen y luego te dicen que tu eres responsable por no haber llamado antes, cosa que en su correo queda claro que ellos se comunicaran y confirmaran el retiro del producto.Los numeros de anulación unilateral de la transacción comercial son:1-11203120058 y 1-11204052254 que corresponden a los 2 juegos de yoga.