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16 Mayo, 2016 - 21:44
Los vendedores tanto del call center como en las tiendas, no se ponen de acuerdo con la información, una ioven me dijo que la devolución del producto se tiene que hacer dentro de los 15 dias, pero que los 7 primeros días hay que llamar para avisar del la falla, y para anulación de la compra son 30 días, pero como no tienen registro en los 7 dias que el producto venía con falla no pueden anularla, en conclusión a ellos sólo les importa que se pague el producto ya que no dieron ninguna solución
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 01, Mayo 2016
- Número: 375819
El dia 16 de abril debió llegar una maquina para hacer helados que se compro por Internet, pero por no se que motivos (nunca me contactaron) dicho producto llego al dia siguiente, resulta que era para regalo por ende el producto se guardo y se abrio recien el 23 de abril, ese dia nos dimos cuenta que venia rayada la olla de aluminio que traen estas maquinas, nos acercamos a la tienda para realizar el cambio, pero segun ellos nos dicen que el producto se ocupo y que no pueden hacer cambio y menos anular la compra, como m××××a voy a utilizar el producto si la p××a maquina se abrio despues y menos ibamos a utilizarla si justo esa parte es la que se debe congelar, esa parte tiene algun tipo de quimico interno... No nos dan ninguna opcion, el cliente queda de mentiroso y mas encima hay que pagarle los productos que vienen con fallas, para que estos no se puedan utilizar jamas, en verdad reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella es muy penca en cuanto la post venta no solucionan nada y se lavan las manos unos con otros
Autor: L.A.
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Evita Falabella
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