Devolución de puntos

El 27/abril canjié por puntos CMR unos pasajes para mi familia y para mí para irnos a Miami el día 28/oct.La semana pasada me enteré que estaba embarazada y fui al doctor y éste me prohibió viajar a Miami dada la situación que existe con el virus Zika.Dado que no puedo viajar solicité la Devolución de los puntos, dado que estoy en una situación excepcional y por mi salud y la de mi hijo que está por nacer no puedo viajar.Viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella se ha desentendido de la situación indicando que es la línea aérea la que se tiene que hacer cargo. Cuando hablé con la línea aérea me dijeron que quienes me habían vendido los pasajes era Viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por lo que ellos debían hacerse responsables de la devolución.Yo no sabía que en Miami había problemas con el Zika (de hecho cuando compré el pasaje en abril no habían problemas para las embarazadas) pero ahora no tengo más opción que cancelar el viaje y necesito que Viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me haga la Devolución de los puntos. Los puntos que deben ser devueltos son 192.000 puntos CMRAdjunto el certificado de mi doctor donde se estipula que no puedo viajar a Miami dadas las condiciones de Zika existentes