Mala atencion

El día 19 de agosto compre un computador en la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella costanera , pedí un modelo y el vendedor me indico que el que quería no estaba y que si tenia otro que era igual , solo que no tenia tache accedia a comprarlo porque era igual según el vendedor , llegando a mi casa me di cuenta al compararlo con el de mi marido que el comprado era unos 5 centímetros mas grande ,Al otro dia explique lo sucedido y no querían cambiarlo , pero explicamos que el vendedor me dijo que era el mismo que yo le solicite.nos atendió el señor Luis Ramírez quien nos indica que en una semana serian devueltos los cheques con que pague la compra , solo debía pasar por caja cuando nos llamaran.Hoy 28 de agosto pase a buscar mis cheques en caja donde indico el señor , no estaba y además me pedían la nota de crédito que nunca me fue entregada , la boleta que menos mal tenia en el auto .a mi no se me indico llevar ningún documento para retirar los cheques , menos mal fui a buscarlos , yo no quería ir , en ese momento me doy cuenta que habían cobrado mi primer cheque y a mi se me indico que todo quedaba nulo , yo ni siquiera me había fijado en la cuenta el cobro,El señor que me atendió hoy me Ruben Tranamil me dice " esta de cajón que hay que traer algún documento "Si a mi se me hubiera indicado que había que traer algo lo habría hecho , yo no trabajo ahí para saber los procedimientos , además de el señor se lo llevo chateando en su teléfono según el para solucionar mi problema , estuve mas de una hora en ese tramite lo que me significo llegar tarde a buscar a mi hija , pagar mas estacionamiento , además del mal momento , además de enterarme que me habían cobrado mi cheque , y tuvieron mi dinero mas de una semana , siendo que la venta había sido devuelta .la boleta 483913311 da cuenta de esto.Mi molestia es que según reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella soy una clienta Premium , y asi fui tratada como tonta me hizo sentir el señor .Lorena Contreras 108749814