Cargo a cuenta vía internet

El día ayer cargaron a mi cuanta 3 transacciones realizadas a través de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella internetme llaman de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella preguntando si las había realizado yo y les dije que era imposible, porque estaba en el trabajo y tenia la tarjeta conmigo, quedo de anular las transacciones lo cual no fue cierto, porque quedo 1 transacción vigente, llame a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella solicite la anulación y bloqueo de la tarjeta... , resulta que al día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que el numero entregado no existía seguí insistiendo e ingresaron otros números de solicitud para anular esa transacción los cuales detallo a continuación Solicitud de Servicio N° 1-36932198653.-Solicitud de Servicio N° 1-36969532255 y Solicitud de Servicio N° 1-36970566444, Encuentro insólito que me llamen y digan que anularan todo y no lo hagan y más encima autoricen a otra persona a retirar por tienda un tercero y sin mi autorización un producto que debieron anular cuando me llamaron, o sea le dieron tiempo a la persona para que pudiera retirar el producto....Más encima me dieron fecha para anular de 7 a 10 días hábiles como es posible algo así si les dije que no eran compras realizadas por mi y pudieron anular las otras transacciones y esta no,..... encuentro muy raro que pudieran utilizar mi datos para comprar si la tarjeta la tengo yo y como modificaron mi email si yo no autorice cambio de mail, como retiraron el producto sin mi autorización.solicito urgente a la gente de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella que regularice esta situación que anule la transacción, porque sigue cargada a mi cuenta.y que cuide los datos de sus clientes para que este tipo de casos no ocurran....Tengo grabadas todas las conversaciones telefónicas que dan fe que solicite de inmediato la anulación, que solicite el bloqueo de la tarjeta y el respaldo de que nunca solicite cambio de email.