Despacho de producto

El día 13 de diciembre realice la compra por Internet, por una cama elástica. La compra es el regalo de navidad mas esperado de mi hijo. Al momento de rellenar fecha de Despacho tenia disponible entrega desde el día siguiente en adelante, por lo que solicite el día viernes siguiente, es aquí el primer problema, se debe cancelar con una fecha ficticia de despacho, que ilusiona. Luego a el a los poco minutos me llega un correo de confirmación y con fecha de Despacho 26-12-2017!!!!!. Uno como usuario no se percata de ese detalle, por que no es un doto muy resaltado que digamos. En mi caso personal me di cuenta el mismo día viernes después de estar pendiente todo el día de la llegada del producto que nunca iba a llegar. Es por esto que al día siguiente llamo para hacer el reclamo y me dicen que pueden anular el pedido pero la devolución del dinero seria desde el 23-12-2017 en adelante (No entiendo la contradicción de su propaganda navideña con Chayanne, versus la nula disposición de solucionar o de entregar alternativas favorable para el cliente, sobretodo para el caso del regalo mas esperado de navidad de un niño). Es penoso, tuve que aceptar entrega para 26-12-2017 inventando la historia mas extraña a un niño de 6 años, para que no se desilusionara el día de navidad. Hora estamos a 27 de diciembre 2017 y no a llegado el regalo tan esperado. Hice un llamado hoy para preguntar, cual era el motivo del retraso, y me dan la triste noticia, de que me van a llamar en los próximos días para explicarme por que no llego el regalo acompañado de un numero de solicitud de Despacho que tengo que tener conmigo para que puedan hacer el seguimiento del reclamo.Esta es la triste historia de un padre que con las mejores intenciones y esfuerzo quiso darle una navidad inolvidable a su único hijo, pero se transformo un cumulo de malos ratos, enojos y rabias, gracias a Falabella, para esta navidad 2017.Ojo no soy el único y no somos poco. Este caso en esta pagina se repite muchas veces.