Incumplimiento

Hice una compra online a través de la página web (7 de noviembre). Se me dijo que dicha compra llegaría el 25 de noviembre a mi departamento, estamos a 3 de diciembre y aún no llega. Llamé el día 25, 26 y 27 de noviembre al call center para que me dieran una explicación del caso, se me asignó un ejecutivo a cargo (Sebastián Vergara), quién jamás se contacto conmigo. Hoy, estando a 3 de diciembre, llamo para anular la compra, ya que aún no llega el despacho, y me dicen que el mismo ejecutivo antes mencionado, que jamás me llamo y me solucionó el problema me contactaría para efectuar la devolución. Realmente pésimo servicio y atención. Casi un mes esperando el comedor y nadie me da una respuesta satisfactoria.