Compras no validadas pero cobran igual

Él motivo del reclamo es que yo compre varios productos y no salió validada la compra hasta que me metí al banco con él cual pague esos productos, y sale deuda total 1.900.000 aprox. Y era él total de la compra que yo realicé, y llamé al banco para preguntar y me dicen que es por unas Compras realizadas en falabella.com y me sorprendí, además hice varios reclamos y no se han contactado conmigo. A mi nunca me había pasado pero es una vergüenza que hagan eso.