Mal servicio de despachos

El día 02 .12.16 compre un refrigerador marca LG que despacharon y entregaron el día 05.12.16. Este quedo en conserjería y cuando lo abrí venia abollado en la parte inferior de la puerta. Reagendaron el cambio de producto para el día 14 de diciembre pero fueron en un horario que no había gente para recibirlo (antes de la hr solicitada por ser día de trabajo). Avisaron que irían el sábado 17 y no llegaron, después de esperarlo todo el día de 9 a 21.00 hrs. El lunes 19 lo llevan sin avisar por lo tanto no se pudo realizar el cambio. Luego de forma telefónica se acuerda que irían el martes 20. No llegaron. Desde ahí nuevamente se contactan para reagendar e indican el día martes 03 de enero. Tercer dìa acordado que me dejan esperando.Llevo un mes sin refrigerador. Perdiendo alimentos y teniendo inconvenientes laborales por los permisos que además son en vano pues no cumplen con el acuerdo. .Tienen un pésimo servicio de entrega, mala coordinación y un rango de despacho tan amplio que hacen perder el tiempo de quienes esperamos y confiamos en el servicio de la empresa. necesito un refrigerador que compre nuevo y lo necesito en buen estado, algo acorde al valor de la compra. Quiero denunciar la poca efectividad de sus despachos y la falta de eficiencia. Hace mas de 4 días que no recibo respuesta de quienes están a cargo y sigo sin saber cuando vendrán.