No cumplir con fecha programada de reparto

Es claro que a esta empresa no le interesa conseguir la satisfacción del cliente; compre una lavadora producto de una garantía extendida que tuve que conseguir con Forcet, explicando que no podia esperar una semana mas, llevo cuatro semanas esperando , primero que me hicieran efectiva la garantía extendida y luego se programaron el despacho para el dia lunes 24, lo cual no sucedio, llamo al servicio cliente y me dicen que el despacho esta programado para el dia lunes 31 osea esperare 5 semanas, trabajo fuera de la ciudad y en casa esposa post operada . ningun respeto, explique mi caso se comprometieron a cumplir. pero ningún respeto por el cliente y sus compromisos asumidos.Valen...........