Discriminacion

los principios fundamentales de igualdad y no discriminación son los derechos que esta violando la empresa FALABELLA.Mi señora de nacionalidad Paraguaya fue discriminada en la tienda, ya que al pedir una tarjeta CMR, le solicitaron 5 años de residencia definitiva, siendo que lleva 4 años viviendo en Chile, y solo este año le dieron la residencia definitiva, después de realizar todos los papeles por conducto regular para obtenerla.Ella se vino por motivos de trabajo a Chile, llego teniendo contrato de la misma empresa en la cual trabajaba allá, no vino a una aventura, ella se desempeña en un cargo importante en una empresa de cosméticos reconocida en el sector alto de la ciudad, tiene un buen sueldo, y excelentes referencias laborales. sin embargo no le permitieron sacar una tarjeta, sin embargo se dirigió ese mismo día a otra empresa del mismo rubro, competencia, y saco la tarjeta sin problema.Cual es la diferencia entre un Chileno y un extranjero, al momento de pedir antecedentes, no deberían ser para ambos iguales?, si ella tenía todos los papeles, se le niega solo por la residencia que se le pide de 5 años?, por favor, cual es el criterio.