- Cabildo, Chile
- 19, Marzo 2017
- Número: 423104
Aún espero despacho
PRESENTE
El día 12 de marzo compramos una cama en la tienda Falabella, de forma presencial, obviamente con despacho a domicilio, la fecha programada para entrega sería el sábado 18 de marzo. Esperamos todo el día en casa, recién a las 20:45 llamó una persona para decir que no llegaría porque supuestamente el camión estaba en panne. Llamé al callcenter de ventas y despacho para solicitar nueva fecha y me dicen que el camión indicó que por falta de referencias no se encontró dirección, además de eso me dicen que no me pueden dar nueva fecha, me dieron otro número de proveedor dónde tampoco me dan nueva fecha. Al otro día revisó el estado de despacho por internet dónde dice " cliente rechaza entrega" , llamé nuevamente y me dicen que efectivamente yo rechaze la entrega y no contestamos los teléfonos. En conclusión, atención horrible, deficiente, información para nada clara. Todo mentira.
Autor: G.A.