Cobro indebido

Estimadas y estimados, mi reclamo es contra la empresa reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella con su producto CMR, desde Septiembre de 2016 que se me viene cargando un Cobro respecto a una apl lo cual desconozco totalmente, al hacer el reclamo en oficinas de sucursal mall Plaza Egaña se acogió mi reclamo indicando que solo se considera los cobros relacionados del mismo apl desde el 01/01/2017 con un monto de $16625 de $20064 que es lo que vengo a denunciar considerando la irregularidad desde Septiembre de 2016. Sobre el desconocimiento de deuda y denuncia de evidente vulnerabilidad de su producto CMR con su plástico o de su sistema, obtuve un número de reclamo 1-21579734320 para revisar mi caso, lamento mucho que de parte de la empresa reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de la que soy fiel cliente y pago oportunamente su producto CMR se ponga en juicio arbitrario mi reclamo exponiendo a mi condición de adulto mayor con 83 años el negar mi reclamo de desconocimiento de deuda , me siento totalmente vulnerado, dañado moralmente por esta incomodo proceder, yo en ninguna parte he comprado un apl de lo que CMR me está descontando mes a mes , si hay algún profesional que me pueda ayudar a demandar a esta empresa lo agradezco de ante mano, por otro lado si alguien tiene similar problema para generar una demanda mayor a esta empresa que esta abusando de su condición sin dar respuestas satisfactorias ante una evidente denuncia de fraude a través de su propio producto CMR.AtentamenteDaniel Milla T74705xxx-xCelular 974907851