Garantia extendida

Muy buenas tardes, quiero comentar que el día 29 de abril de 2016, en la tienda de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella del Mall Plaza Oeste, adquirí una lavadora marca Samsaung, la que me ha fallado ya en varias oportunidades.Hoy llamo, al teléfono 800 810 810, que corresponde a la unidad de garantía Extendida y me encuentro con la desagradable sorpresa segun me señala la ejecutiva que me atiende, que su sistema esta operando mal, y que por este motivo los ingresos de activacion de las garantias asignan 5 dias habiles a los clientes para que ellos los puedan contactar y que desde esa fecha se establezca otra fecha para la asistencia. esta informacion me la entrega la ejecutiva de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Sra. Claudia Suazo, que fuera de atender de manera muy evasiva me comunica que debido a un problema en sus sistemas se asigna un plazo de 5 días hábiles para que recién ellos nos contacten y desde esa fecha recién partir con alguna propuesta de solución. Mi planteamiento es, una familia de clase media como la mía, no maneja mas de 1 lavadora en su casa, pues bien esta solución, que ellos me dan, me obliga a que no podamos lavar ropa durante quizás varias semanas. olo que sin duda me traera mayores costos ya que tendre que enviar a lavar fuera de ella, encuentro que esto es una muy mala practica ya que no están viendo los intereses del cliente, sino mas bien solo los de esa multitienda. Espero me den una buena solucion que a lo menos esta ejecutiva no me da. Ademas, quiero manifestar que yo nunca compre la lavadora con garantía Extendida de 4 años, solo fue de un año y hoy me percato que fue por 4, es decir me timaron pensando que habia pactado 1 año y resulta que hoy me doy cuenta que son 4, es la misma practica que utilizaban HITES.Bueno, ya me engañaron, me da mucha lata ya que he sido cliente de falabella, por mas de 20 años y cada dia la atención es peor y ahora con malas practicas.Hecho mucho de menos cuando la administracion de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella estaba bajo el mando de Don Juan Cuneo.Marcelo Rivera E.