Falabella connect

El 8 de agosto de 2016 contrate un plan con equipo.el falabella.este tenia un mandato donde yo no me podía cambiar de compañía durante 12 meses. Pasado los 12 meses me acerqué al módulo de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella connect y le pregunté a un vendedor si ya había cumplido los 12 meses con el plan ,el me pidió mi cédula de identidad verificó los datos y me dijo claramente si usted cumple con todos los requisitos para portanse a otra compañía me vendió otro plan en otra compañía el día 26 de agosto del 2017. Y ayer 28 de diciembre 2018Me envían la cuenta d3l mes de diciembre con un cobro de Mandato por 255.000.hoy fui a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella a preguntar q sucedió y me explicaron q me porte antes de 12 meses porq faltaban 12 días para cumplir el contratoSi bien yo había cancelado 12 boletas. Faltaban días igualLe expliqué q son ellos los q cometieron el error porq no venden sin antes verificar el vendedor revisó y seguramente como vio q era el mimo mes ya había pasado un año.El supervisor de turno me dijo no hay nada q yo pueda hacer usted firmó un contrato y debe pagar. Le pregunte porq me cobran ahora q pasó 1año y 3 mese y me dijo no se. Valla a sernac si quiere. por favor si alguna persona me puede ayudar.