Devolucion de producto

Se compro 2 bergere los cuales para ser berguere no cumplen para nada con lo indicado en la descripcion duros poco comodos y mecanismo muy forzado se llama a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella operadora indica no se puede cambiar siendo que llevan en casa contando el dia de hoy 3 dias y llegaron este miercoles en la tarde despues de las 5 y operadora indica que como se abrio y probo no se puede cambiar puesto que se probo y al desembalar ya no se puede cambiar yo me pregunto de que manera se puede probar un bergere si no se prueba donde esta la politica que tengo 7 dias para cambiar producto me extraña fe reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella pero lo encuentro pesimo quedarse con un producto que esta nuevo y no cumple ni el minimo de las espectativas.