me dieron una respuesta automática, en donde se aprovechan de los vacíos en los que quedamos los consumidores frente a estas empresas.
dejo la respuesta automática, y digo automática, porque respondí a su respuesta y me llego exactamente el mismo correo.
Estimada Cliente:

Junto con saludar y agradecer su preferencia por nuestra tienda www.falabella.com, informamos a usted que todas las compras pasan por este proceso de confirmación en donde se revisan los datos ingresados, medio de pago y abastecimiento del producto; si algo de ello esta erróneo o no disponible la compra se rechazara.
Su compra al ser rechazada en este proceso queda anulada por lo que no genera cobro ni emite boleta, por lo que si requiere el producto deberá generar la compra nuevamente aceptando el valor y stock actual.
Lamentamos la situación pero no podemos proceder a gestionar algún tipo de requerimiento ya que este proceso está informado en nuestros términos y condiciones.
ORDEN: 5189370166
Asimismo para una próxima consulta le invitamos a conocer a Amanda, nuestra nueva asistente virtual en Falabella.com, con solo presionar el botón de ayuda ella atenderá sus consultas.

Sin otro particular, se despide atentamente,


Miranda Meneses Gilda
Ejecutivo Canal Web
SAC Call Center Falabella
T 56 (02) 600 380 5000