- La Cisterna, Chile
- 28, Diciembre 2019
- Número: 636289
Despacho de producto
PRESENTE
Hola Compré en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella el día 09/10/2019 un Vanitorio por Internet . Después de reiterados reclamos y fechas de entrega fallida , la empresa me acaba de llamar comunicándome que me vuelven a cambiar el Despacho para el día 16/01/2020 . mas de tres meses después , considerando los antecedentes me niego a creer su respuesta . Agregamos a eso, que la única persona que recibe mis reclamos, es alguien que trabaja en su Coll Center y me da la misma respuesta siempre, demorándome en dicha gestión , mas de media hora cada vez que llamo ,. Es decir no existe un verdadero canal de resolución frente a mi reclamo , no existe alguien responsable del tema , con el cual logre conversar de manera directa , tampoco una oficina , que me atienda de forma presencial.Llevo tres mese escuchando personas , que solo leen la pantalla y me detallan de el proceso de mi reclamo , negándose , a entregarme algún numero directo , del departamento que realmente gestiona las soluciones posibles .
Autor: D.V.